+7 495 975-81-31
Заказать звонок

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос Как купить?
Нет ничего проще – мы предоставляем вам на выбор несколько вариантов оформления заказа, а вы выбираете, какой из них для вас наиболее удобен!

1. В любое время на нашем сайте https://altabebe-official.ru/

Наш сайт ориентирован на поиск по различным критериям – вашему бюджету, характеристикам товара, производителям или ключевым словам. Фильтры каталога и поиск по сайту в окошке «Найти» помогают в считанные секунды сориентироваться в нашем каталоге и подобрать конкретную модель или несколько моделей, отвечающих вашим требованиям.

Заказы онлайн можно оформлять круглосуточно!
Заказы сделанные после 21:00 подтверждаются на следующий рабочий день, после 9:00 утра.

2. По телефону в рабочее время: Пн – Вс с 9:00 до 21:00

Мы не только примем ваш заказ, но и охотно проконсультируем вас по любым вопросам, касающимся товаров – быстро и компетентно.

Вы можете заказать обратный звонок с нашего сайта, указав номер телефона и ваше имя, и мы сами перезвоним вам!

3. По онлайн-консультанту в рабочее время: Пн – Пт с 9:00 до 21:00

Если вы предпочитаете не звонить, а писать, то эта опция – для вас! Всплывающее окошко онлайн-консультанта на нашем сайте позволяет уточнить интересующие вас детали и заказать выбранный товар.

4. Напоминаем, что для постоянных клиентов, в нашем магазине действует скидка - 3% от суммы заказа.
- Постоянным клиентом мы считаем каждого покупателя, оформившего и оплатившего заказ в нашем интернет магазине.
- Для того, чтобы вас идентифицировали в нашей базе вам необходимо авторизоваться на сайте (логин и пароль высылается в письме с нашей почты - info@altabebe-official.ru при регистрации) и при оформлении заказа, прямо в корзине, вы увидите, предоставленную Вам скидку.
- Если вы не помните свои данные - обратитесь к нашим менеджерам, и сообщите им контактные данные, с которыми вы оформляли предыдущие заказы (номер заказа, телефон, электронная почта, адрес доставки).

Надеемся увидеть вас в числе наших постоянных клиентов!
Вопрос Как оплатить заказ?
Наличный расчет (только для Москвы и МО).

Вы оплачиваете товар курьеру наличными, после получения товара.


Квитанцией в любом банке на территории РФ.

Оплата заказа возможна в любом банке РФ!
Квитанцию на оплату вы можете скачать сразу после оформления заказа в вашем личном кабинете.

Перед оплатой, дождитесь подтверждения вашего заказа нашим менеджером (переход в статус «Подтвержден»). Вы получите соответствующее уведомление на email.

После этого, зайдите на сайт и авторизуйтесь (логин и пароль указаны в письме, которое вы получили после оформления заказа). На странице с заказом перейдите по ссылке «Оплатить заказ" - в новом окне откроется квитанция с нашими реквизитами. Квитанцию необходимо распечатать и с ней придти в банк для оплаты.

Отгрузка товара при оплате квитанцией возможна на следующий день после зачисления средств. Время поступления платежа обычно составляет 1-2 рабочих дня.


Электронный платеж (для Москвы и всех регионов РФ)

- Банковской картой (комиссия 0%)
Инструкция
1. Подтвердите заказ у нашего менеджера.
2. Перейдите в ваш личный кабинет по ссылке из письма, подтверждающего заказ.
3. Зайдите в раздел "Оплата заказа" и найдите, нужный вам заказ.
4. Выберите способ оплаты Электронный платеж и нажмите "Оплатить"
5. Вы попадете на страничку с выбором вариантов электронных платеже.
6. Выберите способ оплаты "Банковской картой"
7. У вас откроется окно с формой заполнения и инструкцией для дальнейшей оплаты.

- Денежные переводы (система Contact). (комиссия 0%)
Инструкция:
1. Подтвердите заказ у нашего менеджера.
2. Перейдите в ваш личный кабинет по ссылке из письма, подтверждающего заказ.
3. Зайдите в раздел "Оплата заказа" и найдите, нужный вам заказ.
4. Выберите способ оплаты Электронный платеж и нажмите "Оплатить"
5. Вы попадете на страничку с выбором вариантов электронных платеже.
6. Выберите способ оплаты "Денежные переводы"
7. Для оплаты счета через систему денежных переводов и платежей "CONTACT" зайдите в любое отделение "CONTACT", сообщите операционисту, что совершаете платеж в сервис RBK Money, укажите номер Вашего счета: который сформируется тут же и будет указан в тексте, и внесите деньги.

- Платежные терминалы (комиссия 0%) (Федеральная система "Город", Элекcнет, ФГУП "Почта Росии", Свободная касса, Промсвязьбан, Мульти-Касса, Экспресс Оплата, SkySend, Pinpay express, Quickpay, МобилЭлемент, ЛИДЕР, Единый Расчетный Центр, Диг-Банк, CiberPay, CyberCity, RegPlat, Telepay, Абсолют Плат, Столица, Югра-Экспресс, Ямальская платежная компания, Deltapay, N-PS, MTC, Евросеть, Русский Стандарт)
Инструкция
1. Подтвердите заказ у нашего менеджера.
2. Перейдите в ваш личный кабинет по ссылке из письма, подтверждающего заказ.
3. Зайдите в раздел "Оплата заказа" и найдите, нужный вам заказ.
4. Выберите способ оплаты Электронный платеж и нажмите "Оплатить"
5. Вы попадете на страничку с выбором вариантов электронных платеже.
6. Выберите способ оплаты "Платежные терминалы"
7. В теминале, в разделе "Электронные деньги" выберите RBK Money (или Rupay).
8. Укажите номер Вашего счета: Он формируется при выборе способа оплаты.
9. Внесите денежные средства в купюроприемник терминала.
10. Возьмите чек.
Зачисление средств при пополнении Интернет-счета RBK Money в платежных терминалах происходит мгновенно, если не сказано иное.

- Салоны связи (комиссия 0%) (Альт Телеком, Евросеть, Мобил Элемент)
Инструкция
1. Подтвердите заказ у нашего менеджера.
2. Перейдите в ваш личный кабинет по ссылке из письма, подтверждающего заказ.
3. Зайдите в раздел "Оплата заказа" и найдите, нужный вам заказ.
4. Выберите способ оплаты Электронный платеж и нажмите "Оплатить"
5. Вы попадете на страничку с выбором вариантов электронных платеже.
6. Выберите способ оплаты "Салоны Связи"
7. У вас откроется окно с данными и инструкцией для дальнейшей оплаты.
8. Для оплаты Интернет-счета RBK Money в салонах связи, необходимо сообщить кассиру, что перевод совершается в пользу RBK Money и назвать номер счета, который сформируется при выборе способа оплаты.

Также в салонах связи Евросеть, Связной и Альтелеком счет можно оплатить с помощью терминалов, для этого нужно:
1. В разделе "Электронные деньги" выбрать RBK Money.
2. Указать номер Вашего счета: который сформируется при выборе способа оплаты.
3. Внести денежные средства в купюроприемник терминала.
4. Получить чек.
Зачисление средств при пополнении в платежных терминалах происходит мгновенно, если не сказано иное.


Внимание! Мы предлагаем большой выбор способов оплаты, поэтому убедительно просим вас, обращать внимание на комиссии, которые взимают банки, терминалы и прочие платежные сервисы по факту оплаты. Тарифы могут меняться. Будьте внимательны!
Вопрос Как получить заказ?
Сроки доставки по Москве и МО:
Курьерская доставка по Москве и МО осуществляется на следующий день после заказа с 12:00 до 20:00 c понедельника по субботу, кроме праздничных дней, при условии, что заказ оформлен до 17:00 текущего дня. В отдельных случаях возможна доставка и в день заказа. При этом оплату можно передать курьеру при получения товара.

Стоимость доставки для Москвы (в пределах МКАД):
Сумма заказа    Стоимость доставки (основной тариф)
До 1500 руб.                                500 руб.
От 1500 руб. до 3000 руб.      350 руб.
От 3000 руб. до 5000 руб.      200 руб.
От 5000 руб.                            Бесплатно
Доставка рассчитывается как основной тариф, плюс оплата за километраж от МКАД (в расчете 30 руб. за километр)

Стоимость доставки для Московской области (удаленность не более 50 км от МКАД):

Доставка рассчитывается как основной тариф, плюс оплата за километраж от МКАД исходя из удаленности:

Удаленность от МКАД                                 Стоимость за километр
            До 10 км                                                             30 руб.
    От 10 км до 30 км                                                   35 руб.
    От 30 км до 50 км                                                   40 руб.         

Доставка до приемного пункта транспортной компании в Москве (за пределы МКАД, но не более, чем 10 км):
Доставка рассчитывается как основной тариф доставки до приемного пункта в Москве, плюс оплата за километраж от МКАД (в расчете 30 руб. за километр).

Вопрос Как купить оптом
-
Задать вопрос